Última atualização: 2026-09-02
A Combora é uma app Shopify operada pela M&A Development. Esta política explica que dados a app trata, porquê, e o que deliberadamente não recolhemos.
Para operar a app guardamos o domínio myshopify da sua loja, a sessão de acesso emitida pela Shopify para que a app possa atuar na sua loja, o seu plano e configuração, os packs que cria, factos agregados de encomendas para as suas estatísticas (totais e descontos — nunca a identidade do cliente), e um registo técnico de suporte.
Nem endereços IP, nem nomes, nem emails, nem identificadores de navegação nem cookies nos registos da nossa aplicação. Um cliente que compra sem problemas não deixa rasto na nossa base de dados; os eventos técnicos de erro contêm apenas códigos, estado HTTP e identificadores de produto, apagados após 30 dias. Os nossos fornecedores de infraestrutura (alojamento, base de dados, envio de email) podem tratar os seus próprios registos técnicos transitórios.
Se nos escrever pelo chat de suporte da app, guardamos essa conversa (assunto e mensagens) associada ao domínio da sua loja para podermos ajudar. Ao fechar-se uma conversa, uma transcrição é enviada por email para a nossa caixa de suporte e para o email de contacto da sua loja através da Resend, o nosso fornecedor de envio de email; se ninguém estiver online quando escrever, a Resend também nos entrega um aviso de ausência. As conversas fechadas são eliminadas 90 dias após a última atividade, e uma eliminação da loja apaga-as de imediato juntamente com tudo o resto.
Este site de marketing pode usar o Google Analytics para perceber como os visitantes encontram a Combora e para medir a nossa publicidade — apenas depois de aceitar o aviso de consentimento. Se recusar, nada é carregado e nenhum cookie é instalado; a sua escolha fica no seu navegador. O admin da app dentro da Shopify e os widgets da loja nunca usam cookies de análise.
Implementamos os webhooks de privacidade obrigatórios do Shopify: os pedidos de dados de clientes não têm nada a devolver, e a eliminação de uma loja apaga todos os seus registos da nossa base de dados. Desinstalar a app interrompe o tratamento de imediato.
Para qualquer questão de privacidade, escreva para support@combora.app.