Ultimo aggiornamento: 2026-09-02
Combora è un'app Shopify gestita da M&A Development. Questa informativa spiega quali dati tratta l'app, perché, e cosa deliberatamente non raccogliamo.
Per far funzionare l'app conserviamo il dominio myshopify del tuo negozio, la sessione di accesso emessa da Shopify perché l'app possa agire sul tuo negozio, il tuo piano e la configurazione, i pack che crei, fatti aggregati degli ordini per le tue statistiche (totali e sconti — mai l'identità del cliente), e un registro tecnico di supporto.
Niente indirizzi IP, nomi, email, identificatori di navigazione o cookie nei registri della nostra applicazione. Un cliente che compra senza problemi non lascia traccia nel nostro database; gli eventi tecnici di errore contengono solo codici, stato HTTP e identificatori di prodotto, cancellati dopo 30 giorni. I nostri fornitori di infrastruttura (hosting, database, invio email) possono trattare i propri log tecnici transitori.
Se ci scrivi tramite la chat di supporto dell'app, conserviamo quella conversazione (oggetto e messaggi) collegata al dominio del tuo negozio per poterti aiutare. Alla chiusura di una conversazione, una trascrizione viene inviata via email alla nostra casella di supporto e all'indirizzo di contatto del tuo negozio tramite Resend, il nostro fornitore di invio email; se nessuno è online quando scrivi, Resend ci recapita anche una notifica di assenza. Le conversazioni chiuse vengono eliminate 90 giorni dopo l'ultima attività, e una cancellazione del negozio le elimina immediatamente insieme a tutto il resto.
Questo sito di marketing può usare Google Analytics per capire come i visitatori trovano Combora e per misurare la nostra pubblicità — solo dopo che accetti il banner di consenso. Se rifiuti, non viene caricato nulla e non viene impostato alcun cookie; la tua scelta resta nel tuo browser. L'admin dell'app dentro Shopify e i widget dello storefront non usano mai cookie di analytics.
Implementiamo i webhook di privacy obbligatori di Shopify: le richieste di dati dei clienti non hanno nulla da restituire, e la cancellazione di un negozio elimina ogni suo record dal nostro database. Disinstallare l'app interrompe subito il trattamento.
Per qualsiasi domanda sulla privacy, scrivi a support@combora.app.