Dernière mise à jour: 2026-09-02
Combora est une app Shopify opérée par M&A Development. Cette politique explique quelles données l'app traite, pourquoi, et ce que nous ne collectons délibérément pas.
Pour faire fonctionner l'app, nous stockons le domaine myshopify de votre boutique, la session d'accès émise par Shopify pour que l'app puisse agir sur votre boutique, votre plan et votre configuration, les packs que vous créez, des faits de commande agrégés pour vos statistiques (totaux et remises — jamais l'identité du client), et un journal technique de support.
Ni adresses IP, ni noms, ni e-mails, ni identifiants de navigation ni cookies dans les registres de notre application. Un client qui achète sans problème ne laisse aucune trace dans notre base de données ; les événements techniques d'erreur ne contiennent que des codes, un statut HTTP et des identifiants produit, supprimés après 30 jours. Nos fournisseurs d'infrastructure (hébergement, base de données, envoi d'e-mails) peuvent traiter leurs propres journaux techniques transitoires.
Si vous nous écrivez via le chat d'assistance de l'app, nous conservons cette conversation (objet et messages) liée au domaine de votre boutique afin de pouvoir vous aider. À la clôture d'une conversation, une transcription est envoyée par email à notre boîte de support et à l'adresse de contact de votre boutique via Resend, notre fournisseur d'envoi d'emails ; si personne n'est en ligne quand vous écrivez, Resend nous transmet aussi une notification d'absence. Les conversations clôturées sont supprimées 90 jours après leur dernière activité, et une suppression de boutique les efface immédiatement avec tout le reste.
Ce site marketing peut utiliser Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs trouvent Combora et mesurer notre publicité — uniquement après votre accord dans le bandeau de consentement. En cas de refus, rien n'est chargé et aucun cookie n'est déposé ; votre choix reste dans votre navigateur. L'admin de l'app dans Shopify et les widgets de la boutique n'utilisent jamais de cookies analytiques.
Nous implémentons les webhooks de confidentialité obligatoires de Shopify : les demandes de données clients n'ont rien à retourner, et la suppression d'une boutique efface tous ses enregistrements de notre base. Désinstaller l'app arrête le traitement immédiatement.
Pour toute question de confidentialité, écrivez à support@combora.app.