Última actualización: 2026-09-02
Combora es una app de Shopify operada por M&A Development. Esta política explica qué datos procesa la app, por qué, y qué es lo que deliberadamente no recopilamos.
Para operar la app guardamos el dominio myshopify de tu tienda, la sesión de acceso que Shopify emite para que la app pueda actuar en tu tienda, tu plan y configuración, los packs que creas, hechos agregados de pedidos para tu analítica (totales y descuentos — nunca la identidad del cliente), y un registro técnico de soporte.
Ni direcciones IP, ni nombres, ni emails, ni identificadores de navegación ni cookies en los registros de nuestra aplicación. Un cliente que compra sin problemas no deja rastro en nuestra base de datos; los eventos técnicos de error contienen solo códigos, estado HTTP e identificadores de producto, y se borran a los 30 días. Nuestros proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, envío de email) pueden procesar sus propios registros técnicos transitorios.
Si nos escribes por el chat de soporte de la app, guardamos esa conversación (asunto y mensajes) vinculada al dominio de tu tienda para poder ayudarte. Al cerrarse una conversación, enviamos una transcripción por email a nuestro buzón de soporte y al email de contacto de tu tienda a través de Resend, nuestro proveedor de envío de email; si nadie está en línea cuando escribes, Resend también nos entrega un aviso de ausencia. Las conversaciones cerradas se borran a los 90 días de su última actividad, y una redacción de tienda las elimina de inmediato junto con todo lo demás.
Este sitio de marketing puede usar Google Analytics para entender cómo nos encuentran los visitantes y medir nuestra publicidad — solo después de que aceptes el aviso de consentimiento. Si lo rechazas, no se carga nada ni se instala ninguna cookie, y tu elección se queda en tu navegador. El panel de la app dentro de Shopify y los widgets de la tienda nunca usan cookies de analítica.
Implementamos los webhooks de privacidad obligatorios de Shopify: las solicitudes de datos de clientes no tienen nada que devolver, y la redacción de una tienda borra todos sus registros de nuestra base de datos. Desinstalar la app desactiva el procesamiento de inmediato.
Para cualquier duda de privacidad, escribe a support@combora.app.